12315平台去年挽回消费者损失263.5万元

作者:邢台政府网 来源:邢台政府网 发表时间:2018-03-14 浏览:

3月13日,记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉,2017年全市12315机构依托12315系统共计受理消费者各类诉求15371件,较去年同期下降4.1%,为消费者挽回经济损失263.5万余元。全市消协组织共受理并解决消费者投诉1110件,为消费者挽回经济损失139.6万元。

2017年,市工商部门紧紧围绕全市经济社会发展大局,以12315护民生专项行动为主线,强化流通领域商品质量监管和网络市场监管,全面开展放心消费创建活动。截至目前,全市共培育放心消费创建示范单位202家,为广大消费者营造了安全放心的消费环境。

2018年,市工商部门将紧密结合我市实际,以深入开展“红盾质量维权行动”为抓手,全面推进线上线下一体化监管;以大力提升“消费者满意度”为重点,全面推进放心消费创建活动提质增效;以建设完善“消费维权一体化平台”为龙头,全面推进12315体系建设;以宣传《河北省消费者权益保护条例》为契机,全面推进消费引导教育工作。

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